Phoebe MacNamara, lieutenant de police et négociatrice, est appelée sur le toit d’un immeuble où un homme, criblé de dettes, dit vouloir sauter dans le vide. Phoebe parvient finalement à le ramener à la raison. Mais quelque temps plus tard, elle se met à recevoir des menaces de mort puis elle est victime d’une agression au commissariat. Elle enquête pour tenter de comprendre ce qui se passe. Peu à peu, ses soupçons se portent sur un officier de police mal noté. C’est alors qu’elle apprend que son ex-mari a été enlevé…